Чатбот правильно идентифицирует вопрос и предлагает соответствующий ответ из базы знаний. Если вопроса и ответа нет в базе знаний, то вопрос перенаправляется уже юристу, а ответ потом сохраняется потом в базе знаний. Такое решение облегчает сотрудникам других отделов обращение по юридическим вопросам. Часто сотрудники боятся обращаться к юристам, а к чатботу, как правило, обращаться не боятся.
Вторая проблема – создание просты документов, обычно решается с помощью конструктора документов, в котором юристы четко определяют основное содержание юридического документа (напр., типового договора купли-продажи или доверенности), а сотрудник другого отдела впишет лишь данные, такие как дату, название контрагента, предмет договора и сумму).